Toimitusehdot

Tilausvahvistus

Vastaanotettuamme tilauksesi lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, joka sisältää tilauksesi. Tilausvahvistus toimii myös takuutodistuksena. Mikäli et saa automaattista tilausvahvistusta sähköpostiisi, ota yhteyttä.

Toimitamme tilaamasi tuotteet noin parin arkipäivän kuluessa tilauksestasi Postitoimipaikkaan, josta tilaus on noudettavissa. Posti säilyttää lähetystä kaksi täyttä kalenteriviikkoa, jonka jälkeen lähetys palautuu meille.

Mikäli tuotetta ei ole varastossa, on toimitusaika noin 1-2 viikkoa. Ilmoitamme pidemmästä toimitusajasta erikseen sähköpostilla.

Ilmoitetut hinnat ovat euroissa (EUR). Hintoihin sisältyy arvonlisävero 22 %. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja.

Tilaajan tulee olla täyttänyt 18 vuotta. Toimitamme tilauksia vain Suomeen.

Toimituskulut

Postipaketin postikulut ovat 6,90 eur / tilaus. Tilaus toimitetaan postipakettina toimitettuna lähimpään postin toimipisteeseen (Keltainen Kuljetus 16)

Keltainen Kuljetus 21 postikulut ovat 14,50 eur / tilaus. Palveluun sisältyy aina puhelinsoitto vastaanottajalle jakeluajankohdasta sopimiseksi. Mikäli vastaanottajaa ei kahden soittoyrityksen jälkeen tavoiteta, postitetaan hänelle soittopyyntö jakeluajankohdasta sopimiseksi. Jakelupäivät ma–pe klo 9–21.(Itella Express Flex –paketti)

Keltainen Kuljetus 14 postikulut ovat 12,50 eur / tilaus. Viedään vastaanottajalle seuraavana työpäivänä klo 14 mennessä . Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, jätetään saapumisilmoitus ja lähetys on noudettavissa postista. Jakelupäivät ma–pe.(Itella Express Business Day)

Yli 200 € tilauksen postikulut veloituksetta (Keltainen Kuljetus 16)

Verkkopankki

Teillä tulee olla käytössänne oman pankkinne antamat käyttäjätunnukset (Nordea, Op, Sampo). Kun maksatte ostoksenne verkkopankissa, siirrytte sivustostamme hetkeksi omaan pankkiinne ja maksatte valitsemanne tuotteet suoraan omalta tililtänne. Maksutapahtuman näette tilitiedoistanne. Tilaaminen ja maksaminen tapahtuvat turvallisesti pankin SLL-suojatussa yhteydessä.

Visa ja MasterCard -luottokortit

Luottokortin tiedot lähetetään SSL-salatussa yhteydessä Luottokunnan Digitaalinen maksupääte -palveluun. Palvelu varmentaa maksun automaattisesti. Emme näe luottokorttisi tietoja missään vaiheessa. Käytössämme on Verified by Visa ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelu.

Visa Electron

Käyttö edellyttää rekisteröitymistä Verified by Visa -palvelun käyttäjäksi oman verkkopankin kautta. Visa Electronin tiedot lähetetään SSL-salatussa yhteydessä Luottokunnan Digitaalinen maksupääte -palveluun. Emme näe korttisi tietoja missään vaiheessa.

Ennakkomaksu/tilisiirto

Ruudulle tulostuu tilisiirtolomake tilausvaiheen viimeiseltä sivulta, jonka voit tulostaa ja maksaa normaalin laskun tavoin. Ennakkomaksua käytettäessä muista tulostaa tilisiirto itsellesi talteen. Siinä olevia tietoja ei pysty tulostamaan ohjelmasta enää myöhemmin uudelleen. Jos tilisiirrossa oleva tiedot kuitenkin katoavat, ota yhteyttä, niin saat tiedot.

Lasku

Yritykset voivat tilata tuotteita myös laskulla. Y-tunnus pakollinen!

Laskulla tilattaessa maksuaika on 14 päivää. Maksumuistutuksesta veloitetaan voimassa olevan lainsäädännön mukainen muistutusmaksu, alkaen 5 € sekä kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko (viitekorko lisättynä 7% lisäkorolla). Pidätämme oikeuden tarkistaa yrityksen luottotiedot ja perua tilauksen. Yritystilauksissa vastaanottajan osoitteen on täsmättävä y-tunnukselle kaupparekisterissä määritellyn osoitteen kanssa.

Vaihto- ja palautusoikeus

Jos tuote ei jostain syystä vastaa odotuksiasi on kaikilla tilaamillasi tuotteilla 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen pitää kuitenkin olla käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan! Tuote on pakattava asianmukaisesti kuljetuspussiin tai –laatikkoon, jottei tuote tai tuotteen paketti vaurioidu (pakettikorttia ei saa liimata suoraan tuotteen myyntipakkaukseen). Palautusoikeus ei koske yrityksiä.

Ilmoitathan vaihdoista ja palautuksista aina etukäteen sähköpostitse tai puhelimella.

Palauttaessasi tuotetta/tuotteita, vie lähetys postiin ja lähetä se takaisin käyttäen asiakaspalautus 14-korttia osoitteeseen Pähkinä Shop, Postimestarintie 11 A, 90150 Oulu. Lähetyksen mukana tulee olla kuitti ostoksesta ja tilinumero, johon kauppasumma toivotaan maksettavan takaisin.

Palautusoikeus raukeaa, mikäli palautettava tuote ei ole moitteettomassa kunnossa, tai kauppaa ei ole peruttu määräajassa. Emme lunasta postiennakko paketteja tai muita ei-asiakaspalautuksena tulleita lähetyksiä.

Takuu

Kaikilla tuotteilla on valmistajien antamat lainmukaiset takuut. Takuu koskee materiaali- ja valmistusvirheitä, ei normaalista käytöstä johtuvaa kulumista tai tuotteen väärinkäyttöä.

Mahdollisissa takuuasioissa ota aina yhteys sähköpostitse tai soittamalla asioiden tarkistamiseksi ja takuuasioiden sopimiseksi.

Tilauksenne mukana saatte tilausvahvistuksen, joka toimii takuutodistuksena.

Tietosuojakäytäntö

Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Yhteystietoja ei luovuteta eteenpäin eikä niitä käytetä suoramarkkinointiin tai mihinkään muuhunkaan tilauksen toimitusta koskemattomaan asiaan ilman asiakkaan lupaa.

REKISTERISELOSTE

Rekisterinpitäjä

Pähkinä Shop Ky, Postimestarintie 11, 90150 OULU

Rekisteriasioita hoitava henkilö

Pikka-Mari Hiltunen, p. 040-542 5721, sähköposti info at pahkina.com  (at = @)

Rekisterin nimi

Pähkinä Shop:in asiakasrekisteri

Rekisterin käyttötarkoitus

Asiakassuhteen hoitaminen 

Rekisterin sisältämät tiedot

Asiakkaan nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero

Asiakkaan ostotapahtumatiedot

Rekisterin säännönmukaiset tietolähteet

Asiakkaan tekemät tuotetilaukset

Tietojen luovutukset

Asiakasrekisterin tietoja ei luovuteta ulkopuolisille.

Rekisterin suojauksen periaatteet

Asiakasrekisteriin on pääsy ainoastaan henkilökunnalla. Salasanalla ja käyttäjätunnuksella suojatut asiakasrekisterin käyttöoikeudet henkilökunnalle myöntää ja niitä valvoo rekisteriasioita hoitava henkilö. Asiakasrekisteriä ei säilytetä paperitulosteena.